紙筆墨｜購物流程

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付款方式

我們接受：銀行入數、FPS轉數快、信用卡支付（Paypal免註冊）、Payme、AilpayHK

下單後請在24小時內完成付款，逾期者該訂單將會取消。

如需公司蓋章實體發票請在訂單備註，如有指定格式要求請先查詢，發票問題不可作為退貨原因。

訂單確認流程

1. 已付款

當收到客戶上傳的成功過數截圖或入數紙後，我們會將訂單狀態更新成「已付款」並開始備貨（如使用信用卡或Paypal會跳過此步驟）。

2. 已確定

備貨完成後，我們會將訂單狀態更新成「已確定」，翌日將於順豐；或7天內於自取點營業時間內出貨。

3. 更新物流號

在訂單寄出後我們會在訂單內更新物流號，客戶應該同時會收到順豐以短訊通知。

請留意：如在同一寄件時段內、同一位客戶有多於一張訂單、有相同電話號碼及寄送到相同地址，而並無備註須分別寄出，我們會將該等訂單合拼成一件寄出，免運費金額會手動累計，不用勉強湊齊每單滿額的~！

請確保手提電話號碼及電郵地址正確，請同時注意垃圾郵件，訂單寄出後我們不會隨時更新物流狀態，務必請留意接受順豐短訊通知（如有順豐app會在app內通知）。

逾期未取的包裹會被順豐回收，我們將會直接結束該訂單，並不會再作重寄、退款或任何跟進處理。

4. 關於錯漏貨

如收貨後發現有漏貨錯貨問題，請通過Whatsapp聯絡，我們會盡快處理有關問題。

5. 關於棄單
如無事前通知，在下單24小時後未收到貨款即視同棄單。請留意，訂單取消並不會退回積分或購物金；棄單兩次即會列入黑名單。

順豐到付

單次購物滿$300香港本地免運費

本地各順豐智能櫃／順豐站／便利店自取，相關運費將以到付形式支付。如單次購物滿$300免除相關運費。

本店將會盡量保護貨物完整，但我們無法保證運輸過程無產生損耗（請參閱運送政策）。

商品送達取件地點後，如客人在3個工作天內尚未取件，我們將主動取消該物流訂單，整張訂單亦會作廢並不會退還任何款項。

我們無法控制順豐派件日期及時間，我們可以備註閣下指定的派件時間，但相信物流公司將一律無視，請留意此非本公司可控範圍。

如有延後派送日期請勿提前下單。

國際物流上門 - 代寄（運費另付）

※ 代發順豐國際或香港郵政（請在下單時備註，運送時間約7-14個工作日）。
※ 如單次購物滿本地免運費金額，在計算圖際物流費用時會扣減本地順豐上門同金額收費。
※ 此訂單結帳價錢不包括運費。
※ 本店將根據訂單內容的易損程度決定包裝方式，如有特別需要請註明。
※ 因應不同的包裝方式及體積，運費或有影響。
※ 訂單將於確認付款後7個工作天內寄出。
※ 當客人完成訂單後，我們會提供入箱此訂單後總重量。
※ 確認訂單後，我們會先為此包裹實際詢價，運費按物流報價另付。
※ 【單次購物折後滿HKD$2,000可享首1KG免運優惠】
※ 香港郵政國際運費查詢：https://webapp.hongkongpost.hk/tc/postage_calculator/index.html
※ 國際物流尚在測試階段，免運費自取服務仍在測試中，T&C隨時調整，敬請留意。