申請退換貨
- 如需處理訂單退換，請通過訂單確認電郵中的連結進入系統留言聯絡，我們收到訊息後會盡快處理。本店只接受透過訂單電郵提出的申請。
關於退貨及退款
- 退貨及退款只限於以下情況：
- 商品發錯（錯貨）；
- 數量不足（漏貨）；
- 商品本身有明顯缺陷、損壞或故障（非人為因素）。
- 閣下須於收貨後 48小時內（以物流顯示簽收日或取件日計算）提出申請，逾期恕不受理。
- 所有申請退貨／退款的商品必須保持未拆封、未使用狀態，並保留完整原包裝，否則本店有權拒絕受理。
- 本店所有商品均從海外平行進口，經過長途運輸，外包裝可能有壓損。只要不影響商品本體品質，一律視為良品出貨，介意者請勿購買。
- 部分商品由實體店轉移，雖然是全新品，但可能已貼上舊有價錢標籤；部分品項或曾經過海關開箱檢查並貼上檢查字條。以上情況均不構成退換貨條件，介意者請事先查詢。
- 如屬商品發錯的退貨，一經受理，退回郵費由本店負責，客人請選擇順豐到付方式退回商品。
- 運送過程中的損毀或遺失，請即時向物流公司提出並保留證據。我們會在合理範圍內協助跟進，但不保證一定獲得賠償。貨物送達後風險轉由閣下承擔。
關於【原子筆】及【原子筆替芯】
- 筆芯斷墨？小小不幸我們幫你處理！
- 請於收貨後 48小時內 提供以下資料申請退款：
- 清楚拍攝需退款產品的外觀照片。
- 拍攝出墨問題的示意照片／影片（需見到為該產品劃寫，一鏡到底、逐支拍攝）。
- 於訂單確認電郵內回覆，並附上退款帳號及收款人名稱（只接受香港銀行戶口）。
- 所有無個別包裝的原子筆出貨前必定會試筆（試劃線）以確定質素，介意者請勿購買。
- 原子筆及筆芯只退款、不補發。
- 套裝退款會按「購買時的折後價格 ÷ 數量」計算不良數量退款，而非退全數。
- 逾期或資料不齊全者，恕不受理。
關於保養
- 所有商品均無保養，亦不設因個人喜好、色差、主觀期望而退換貨。
關於退款
- 確認符合退款條件並收到退回商品後，我們會於7個工作天內安排退款。
- 退款金額為該商品實際支付金額（已扣除折扣、優惠後的分攤金額），會員積分及購物金不予補回。
- 目前只接受以香港銀行戶口方式退款。
- 本店保留選擇退款方式的權利。
其他
- 如有爭議，我們會按實際情況合理處理，最終決定權在法律允許範圍內由本公司保留。
