申請退換貨
- 如需處理訂單退換，客人請通過電郵中的訂單通知進入系統聯絡，我們收到訊息後會盡快處理。
關於退貨及退款
- 退貨及退款只限於商品發錯、缺貨及產品不良三種情況，所有已發貨後的問題（包括運送損傷）均不受理於退款及退款。
- 如產品不良，請在聯絡退款時簡單拍攝幾秒短片或照片，以供我們向供應商反映相關情況。
- 如寄出前發現缺貨，我們會直接將相等於攤分所有折扣後價值的現金隨包裹寄出。
- 請先以火機烤灼筆尖，仍然無法出墨才會接受退款申請。
- 請務必檢查所有信封均已打開並無內容物後才申請漏發退款。
- 部份商品由實體店轉移，雖然是全新品但可能已貼上舊有價錢標籤，此情況不會構成退換貨條件，介意者請事先查詢。
- 由於全部商品均屬平行進口，部份品項或曾經過海關開箱檢查並貼上檢查字條，此情況不會構成退換貨條件，介意者請事先查詢。
- 所有退貨／退款貨品必須保持全新未拆封狀態，並於訂單收貨日起計一星期內通過電郵中的訂單通知進入系統聯絡我們，否則本店有權不接受該商品退貨／退款。
- 如屬商品發錯的退貨，一經受理有關郵費將由本店負責，客人請選擇順豐到付方式退回商品。
關於退款
- 如需退貨後退款，我們將在收到該退貨郵件後起計7個工作天內把相關款項退還。
關於【原子筆】及【原子筆替芯】
筆芯斷墨？小小不幸我們幫你處理！請於收件後14日內提供以下供應商需要的資料即可退款：
- 請簡單拍攝需退款之所有產品。（需清楚見到外觀）
- 請簡單拍攝問題需退款產品出墨問題的示意照片／影片。（需見到為該產品劃寫）
- 請於訂單確認電郵內回覆，內容請附上照片、退款帳號及收款人名核對。（Payme／Alipay／FPS）
- 須一鏡到底、逐支劃寫拍攝需退款之所有產品。
※ 所有無個別包裝原子筆出貨前必定會試筆（試劃線）以確定質素，介意者請勿購買。
※ 原子筆及筆芯只退款不補發，敬請留意。
退款方式
- 目前只能以【香港】FPS（轉數快）／Payme／Alipay／銀行入數方式退款。
- 退款基礎數額為該產品原售價扣滅折扣分攤之金額後的剩餘金額。
- 目前暫不接受其他退款方式。
- 紙筆墨保留選擇客人退款方式的權利。
