條款與細則

A. 服務

我們是紙筆墨（以下簡稱為「我們」、「本公司」或「本網站」），擁有及經營本網站。本網站透過互聯網提供商品銷售及相關送貨服務（「服務」）。「網站」指紙筆墨的網站（www.hkpaperpenink.com）及任何與其連接的相關網站。
請細閱本條款及細則。閣下使用本網站、瀏覽商品或提交訂單，即代表閣下同意受本條款及細則約束。如不同意，請勿使用本網站或下單。
如有任何疑問，請於確認訂單及付款前與我們的客戶服務聯絡查詢。訂單一經確認並完成付款，即視為閣下已閱讀、理解並同意本條款及細則的全部內容。
我們有權不時更新或修訂本條款及細則。更新後的條款會於網站發佈，重大修訂我們會盡合理努力透過網站更新通知。閣下於修訂生效後繼續使用本網站或服務，即視為接受最新版本的條款及細則。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
本網站的技術平台由第三方服務供應商（包括但不限於 Shopline 及相關服務）提供。我們會盡合理努力確保網站運作及客戶資料安全，但無法保證系統絕對無中斷、無錯誤或無安全風險。在法律允許的最大範圍內，我們不就純粹因第三方平台系統故障、保安事故或技術問題所直接引致的損失承擔責任，惟我們會在合理範圍內協助跟進。根據《個人資料（私隱）條例》，我們作為資料使用者仍須履行相關法定責任。
商品使用與責任

我們提供的商品說明及注意事項已盡力準確。除商品頁面或包裝上已列明的資料外，我們不另行提供使用教學、專業建議或操作指導。
閣下購買即表示已自行了解商品的用途、使用方法、注意事項及潛在風險，並確認自己有能力正確使用。
部分商品屬玩具，部分則為文具或其他非玩具用品。無論是否玩具，墨水、筆類及其他含有液體或細小零件的商品均非食用。家長或監護人須自行負責監督兒童，避免兒童誤用、吞食或以非預期方式使用任何商品。因未妥善監督兒童而引致的任何傷害、不適或損失，概由閣下自行承擔。
部分食玩商品內附有口香糖或其他可食用配件。該等口香糖／可食用配件僅屬附贈性質，並非主要商品。我們強烈建議不要食用食玩內附的口香糖或其他可食用配件，尤其不建議兒童食用。因食用該等配件而引致的任何不適、過敏、傷害或損失，概由閣下自行承擔。
閣下不得以「不懂中文／英文／日文」或其他語言理由，要求我們承擔額外責任或無條件退款。商品說明已於網站提供，下單即表示閣下確認已理解或已自行取得所需資訊。

責任限制

在法律允許的最大範圍內，我們不就因以下情況引致的任何損失、損害、受傷、疾病或不適承擔責任：

錯誤使用、不當使用、濫用、或以非預期方式使用商品（包括但不限於以筆或其他尖銳物品刺傷自己或他人）；
未妥善保管商品導致兒童接觸、誤用或吞食；
食用食玩內附的口香糖或其他可食用配件；
將商品用於非預期用途；

閣下自身疏忽或第三者行為。

本條款不排除或限制我們因疏忽而導致死亡或人身傷害的法律責任。
在法律允許的範圍內，我們對任何間接、附帶、特殊或衍生性損失（包括但不限於利潤損失、業務中斷等）概不負責。我們就單一訂單的最高賠償責任，以該訂單實際支付的金額為上限（法律另有強制規定者除外）。

B. 註冊

閣下須於使用服務或作出訂購時先向我們註冊。一經註冊，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
當使用我們的服務和註冊時，閣下必須：

提供真實、準確、完整及最新的登記資料；
確保妥善保存個人使用者名稱及密碼；及
授權我們假設只有您或您授權的人士使用閣下的使用者名稱及密碼登入本網站。

如閣下所登記的資料有任何更改，須立即更新閣下的登記資料以確保有關資料真實、準確、完整及最新。並且我們能夠有效地聯絡您。如我們有合理理由懷疑閣下所登記的資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權取消閣下的訂單及註銷閣下的註冊。在這情況下，閣下在此同意不向我們提出訴訟及索償，追討任何賠償。
如閣下使用本網站時有（包括及不限於）以下行為：支付金額不足（價格沒有四捨五入）、在出貨期限前催促發貨、逾期未取件的情況下提出有關於逾期附加費的問題；強行支付已取消的訂單；未經同意下上門、來電、錄音留言等，我們將會拒絕為閣下提供任何服務。
我們保留隨時將特定帳號加入黑名單（即注銷）並拒絕提供任何服務的權利，如閣下的帳戶被系統登出即代表已被加入黑名單，我們不會就黑名單帳戶作出任何賠償或補償，所有永久有效的資格及積分亦會同步失效。
如發現閣下以新資料重複註冊的情況，我們亦會取消新建帳戶及拒絕接受訂單，並不會提供新用戶優惠，我們並不會提出任何相關證明。

C. 訂購

下單前，請仔細閱讀商品說明。閣下同意及明白商品說明及圖片僅供參考，一切以供應商提供的實物為準。
當閣下作出訂購時，即表示閣下同意按商品的指定價格購買該等商品。本網站所有產品價格均以港幣計算。
付款前，請確認購物車內的訂單明細、收取貨品方式和一切資料輸入無誤後才確認付款。
閣下的訂單一旦提交，則不得取消或更改有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕該訂單。
系統會向閣下登記所用之電郵地址發送電郵以確認我們已收到閣下的訂單。該電郵並不等於接納訂單或就訂購之產品項目作出送貨承諾。該確認電郵將列明

閣下的訂單跟進資料總覽；
訂購詳情；及
所收取的價格詳情。

訂單狀態更新會透過閣下已登記的電郵發放通知，閣下亦可於網站登入後查看訂單狀態。
如閣下所訂購的產品存在以下情況，我們或會取消訂單或取消該商品出貨，並退還攤分整張訂單所有折扣後的對應金額；

未能就閣下的地區安排送貨；或
閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格或說明因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。

我們保留權利因缺貨、價格錯誤、欺詐嫌疑、無法安排送貨或其他合理理由取消訂單。取消時會將已收金額退回，但不作額外賠償。
本店無實體收據，訂單確認電郵的【訂單詳情】即為電子收據，無檔案附件，敬請留意。
我們不會在任何情況下採用語音通話，亦不保證會回覆任何訊息，唯一聯絡途徑為客戶服務電郵：cs@hkpaperpenink.com
如我們因任何原因取消閣下的訂單，我們將以電郵方式通知閣下，並將盡快於取消訂單起計三十日內於閣下提供的戶口或支付原路存入我們相關金額。
如非商品不良、缺貨或誤送，退款必須扣除退款金額10%手續費。
如無特別注明，就算商品圖像有多件商品，實際出貨亦只有文字說明的該件單品本體，不包括任何商品照片中的拍攝道具。
我們無法保證商品能夠完全符合閣下的主觀期望，我們不接受以此為退換商品的理由。
超過支付時限的訂單將被取消，該訂單不會出貨，請勿再支付該訂單的款項：

請特別留意：如下單後未能收到訂單確認電郵，閣下或將無法收到任何系統通知，包括訂單取消通知，閣下須自行承擔相關風險；
已取消的訂單將無人跟進，訂單或會被系統自動移至後方，導致長時間無人處理；
閣下如支付已取消訂單，即同意我們不會發貨，並自行承擔我們未必能夠安排退款的風險；

即使其後獲安排退款，亦須扣除不低於退款金額10%的手續費。

D. 付款

本公司接受VISA信用卡、萬事達信用卡、PAYPAL、轉數快、Payme、Alipay，所有訂單將以港幣結算。
我們使用第三方付款服務（Shopline Payments）以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
我們不會收集或保留閣下的信用卡資料。如閣下選擇儲存閣下的信用卡資料作快速結賬，閣下同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。
本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
在本網站上展示的折扣、產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。

E. 送貨服務和運費

我們的線上購物服務24小時均可接受訂單。除公司特別假期會另作送貨服務安排，請留意網站公佈。
除於本公司休息日、公眾假期及當三號或以上颱風警告信號或黃色暴雨警告生效時及我們判斷為進行送貨並不安全的情況下，我們或第三方供應商由星期一至六僅於香港的特定地區送貨。我們保留全權決定拒絕送貨的權利。
我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞到閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意或需應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購而無需退款或作出任何補償。
送運條款將以第三方供應商的條款及細則為準，我們無法控制或改變第三方供應商的送運條件，下單前敬請自行了解相關詳情，我們不會承擔閣下與第三方供應商所發生之任何糾紛的後果或責任。
如因閣下或收貨人的個人要求，請送貨人員把貨件放置於送貨地址門前或由該大廈管理處或接待處或他人代收而出現遺失或損毀等情況，本公司不會因此而作出任何賠償，因此請閣下或收貨人在提出要求前作出慎重考慮。
如閣下選用指定第三方供應商的自取點和智能櫃取貨，請留意該選用的取貨點和智能櫃的開放時間與及其取貨時限。如貨品在指定時限內仍未領取，未領取貨物會由負責的第三方供應商按其公司政策處置，因此而產生的貨物風險和額外的全部費用由閣下獨自承擔。
如第三方供應商因偏遠地區而收取附加費，附加費將由閣下負責支付。
訂單的物流狀況請以第三方供應商的追查狀態為準，我們無法實時更新每個郵件狀態，亦無法要求第三方供應商改變付運條款。逾期未取必然會產生額外費用或導致原件報廢，屆時我們將會直接結束該訂單，不會收回、重新寄出、退款或作出任何跟進，相關事項請自行聯絡第三方供應商處理。
除另有規定外，我們每天的截單時間為00:00，我們將使用所有合理商業努力於訂單付款後的七日內出貨。
請留意免運費優惠不包括順豐偏遠地區，如店到門／到店收貨地點為順豐偏遠地區，即等於同意該訂單自動改為到付並失去免運費優惠。
實際送貨日期及時間需視乎不同因素影響而定，包括但不限於路面交通突發情況、惡劣天氣環境、送貨地址、智能櫃使用情況、訂單數量及人手安排；如送貨當日出現颱風或暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為不安全的環境情況下，將不會提供送貨服務，閣下將會收到通知，另作合適的送貨安排。
我們或會一次或分多次送貨，而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間，我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險，而我們將無須為它們的損失或損壞負責。惟我們保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。
如因公共衛生緊急情況、傳染病風險或其他我們合理認為不適合送貨的情況，我們有權暫停或延遲送貨，並另行安排。

F. 退換貨政策

除本條款另有規定外，本店一般不接受因個人喜好、色差、主觀期望或其他非商品本身問題而要求退貨或換貨。所有商品均無額外保養，請於下單前仔細閱讀商品說明。
貨物送達閣下指定的送貨地址、自取點或智能櫃後，風險即轉由閣下承擔。運送過程中如有損毀或遺失，請即時向物流公司提出，並保留相關證據。我們會在合理範圍內協助跟進，但不保證一定獲得賠償。
如商品出現以下情況，閣下可於收貨後 48小時內（以物流顯示簽收日或取件日計算）透過訂單電郵聯絡我們申請處理：

商品本身有明顯缺陷、損壞或故障（非人為因素）；
送達商品與訂單不符（錯貨）；
數量不足（漏貨）。
申請時請提供清楚照片／影片及電子收據（訂單確認電郵），否則恕不受理。

一經拆封、使用或損毀原包裝的商品，原則上不接受退換（除非屬上述第3條的缺陷、錯貨或漏貨情況）。
確認符合退換條件後，我們會安排退款或更換（視乎存貨情況）。退款金額為實際支付金額（已扣除折扣、優惠後），會員積分及購物金不予補回。如非商品缺陷、錯貨或漏貨而獲同意退款，我們有權收取退款金額10%作為手續費。
我們不接受因以下理由要求取消訂單、退貨或退款：

個人理由或改變心意；
主觀期望不符；
色差（以實物為準）；
不懂商品說明語言；
其他非本條款列明的情況。

海外訂單的運送風險由閣下自行承擔，運送期間損毀或遺失恕不負責。
如有爭議，我們會按實際情況合理處理，最終決定權在法律允許範圍內由本公司保留。

G. 客戶服務

企業註冊名稱：好藝術空間有限公司 Ho Art Space Ltd.。
企業註冊地址：香港九龍觀塘區九龍灣宏開道15號九龍灣工業中心3樓20室。
不設到店零售及購物，不對外開放，如需購買請於網站訂購。
本店唯一聯絡方式為電子郵件：cs@hkpaperpenink.com，不設whatsapp及電話號碼。

H. 免責聲明及責任限制

我們會盡合理商業努力確保網站內容的準確性，但不保證網站或其任何內容完全準確、完整、最新或適合任何特定用途。閣下使用網站資料須自行判斷及承擔風險。
我們不保證網站運作不受中斷、無錯誤、無電腦病毒或其他有害程式。在法律允許的最大範圍內，我們不就因使用或無法使用本網站而引致的任何直接或間接損失負責。
互聯網數據傳輸無法保證絕對安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。我們會按《個人資料（私隱）條例》的要求採取合理保安措施。
在法律允許的最大範圍內，我們排除就以下情況對閣下的責任（不論基於合約、侵權或其他）：

網站內容的技術性、事實或印刷錯誤或遺漏；
網站、商品或服務的暫時無法提供或延遲；
因閣下錯誤使用、不當使用或未按說明使用商品而引致的損失；
因第三者（包括物流公司、付款服務供應商）行為或疏忽而引致的損失。

本條款不排除或限制我們因疏忽而導致死亡或人身傷害的法律責任。
本條款亦不排除《貨品售賣條例》下對消費者的強制性權利（包括商品須具可商售品質等隱含條件），惟該等權利須按法律規定行使。
在法律允許的範圍內，我們對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損失（包括利潤損失、業務中斷、資料損失等）概不負責。我們就單一事件或訂單的最高賠償責任，以該訂單實際支付金額為上限（法律另有強制規定者除外）。
閣下必須自行遵守所有適用法例，包括出口、進口及海關規定。我們不就商品的出口或進口承擔任何責任。

I. 保證

閣下聲明、保證及承諾，閣下不會：

i. 使用我們的網站作任何欺詐或非法用途；
ii. 使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限於其他人士的私隱權或宣傳權）；
iii. 阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡；或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規；
iv. 對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼；
v. 就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站(包括應用程式或軟件)的任何部分、或其使用或連接；
vi. 對我們網站（包括使應用程式或軟件）的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯或反彙編；
vii. 未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分；
viii. 以有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫；及
ix. 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。

J.知識產權

1. 本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排均由我們擁有、控制或獲特許。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。本網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為本公司的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

K.用戶產生的內容

當閣下於我們的網站提交任何用戶產生內容（包括所有文字、檔案、圖像、相片、聲音、影片或其他材料）（「用戶內容」），閣下向我們授出永久、不可撤回、非專屬、全球性、可轉讓、可再授權、繳足、免版稅的特許，以轉載、分發、向公眾傳達、公開演出、修訂、編製衍生作品、展示及以其他方式使用有關網站的用戶內容（包括但不限於以任何媒體形式及透過任何媒體渠道推廣及轉發網站的部分或全部）。於並無限制的情況下，閣下根據本項授予我們的權利包括向各網站用戶授出再授特許的權利以於網站功能不時許可的情況下使用用戶內容。閣下謹此放棄及促使用戶內容的所有其他原創人放棄用戶內容的所有精神權利（包括識別用戶內容的原創人的權利或反對任何用戶內容的受貶損處理的權利），而不論有關權利目前或於日後任何時間在世界任何地方是否存在。
閣下聲明、保證及契諾：

i. 閣下為用戶內容的擁有人及／或擁有所有可向我們授出上文第1項條的特許的必要權利、同意、准許及特許；
ii. 透過行使上文第1項的特許，我們不會侵犯任何第三方的知識產權或其他權利；
iII. 倘用戶內容識別任何個別人士（不論以姓名、圖片或其他方式），閣下已取得該等人士的所有同意及准許，讓我們可據上文第J.1項的特許使用用戶內容；
iv. 用戶內容並不包括任何可能屬違法、誹謗、淫穢、令人反感、危害任何人士的安全、旨在騷擾任何人士或不適合於網站上顯示的材料；
v. 應我們的要求，閣下將向我們提供閣下須取得的任何同意、准許及特許的書面副本。

L.連結網站

我們的網站中的若干連結（包括超連結）將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供，而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

M. 一般事項

我們有權不時更新或修訂本條款及細則。更新後的條款會於網站發佈，重大修訂我們會盡合理努力透過網站更新通知。閣下於修訂生效後繼續使用本網站或服務，即視為接受最新版本的條款及細則。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使我們的服務，即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。
閣下確認及同意我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務和任何有關網站的資料內容。
如未經我們的書面同意，閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。
此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則的標的事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。
此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。倘若本協議中任何部份在法律上不能執行，則該部份會於法律容許的最大可能範圍內生效，而其他部份則維持完全效力及作用。
閣下確認及同意由於閣下使用或被指稱使用本網站或本網站內容，或因閣下違反本文內任何保證、聲明及協議所引致我們及我們的所有董事、僱員及供應商的任何索償、損失、損害、費用、開支(包括法律開支)或其他責任向我們及我們的所有董事、僱員及承包商作出彌償，並使我們免受一切損害。

N. 優惠活動細則

本公司有權隨時修改本網站的任何優惠設定及此條款及細則，而無須事前通知。
部份優惠不可與原本的會員優惠及積分同時使用，疊加優惠將由系統選擇最終價格較低者套用。
部份價惠每位會員限使用一次。
所有優惠不適用於部份商品。
如發現有重複註冊情況，我們不會再次提供相同的會員優惠，同時我們並不會提出任何關於閣下重覆註冊的證明。
如有任何爭議，本公司保留解釋權及最終決定權。

最近更新日期：2026年9月9日